Obchodní podmínky

Službu TAiO Fitness Manager provozuje TAiO base s.r.o., IČO 24932795, se sídlem Dlouhá 3403/2b, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 103265. Tyto podmínky tvoří smlouvu mezi provozovatelem a uživatelem. Uživatel s nimi souhlasí registrací, objednávkou placené služby nebo používáním TAiO.

Trenér spravuje své podnikání, klienty, rezervace a tréninkové služby. Klient využívá rezervace, tréninkové plány, platby a další zpřístupněné funkce. Fitness centrum může spravovat prostory, vybavení a související kalendáře.

Uživatel musí uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit přístupové údaje a bez prodlení oznámit zneužití účtu. Trenér a fitness centrum musí být starší 18 let. Klient může účet používat od 15 let; klient mladší 18 let musí mít souhlas zákonného zástupce. Za činnost pod svým účtem odpovídá v rozsahu povoleném právními předpisy. Účet ani přístup k placeným funkcím nelze bez souhlasu převést.

TAiO je technologická platforma, která mezi uživateli distribuuje informace potřebné k jejich efektivní komunikaci a poskytuje nástroje pro správu klientů, rezervací, tréninků, plateb, komunikace, reportů, balíčků lekcí, online schůzek a Smart Passu. Konkrétní dostupnost funkcí se řídí zvoleným tarifem a rolí uživatele.

TAiO není zdravotnická služba, osobní trenér ani poskytovatel samotného tréninku a není stranou smlouvy o konkrétní službě mezi uživateli, není-li výslovně uvedeno jinak. Smluvní vztah ohledně konkrétního tréninku, balíčku nebo služby vzniká přímo mezi trenérem či fitness centrem a klientem; tito poskytovatelé odpovídají za obsah, kvalitu, cenu a zákonnost své služby.

Placené tarify PRO, ELITE a PREMIUM jsou poskytovány formou měsíčního předplatného. Aktuální cena, měna, rozsah funkcí a zúčtovací období jsou uvedeny v Ceníku a vždy také před potvrzením objednávky.

Předplatné začíná 14denním bezplatným zkušebním obdobím. Pokud je uživatel během této doby nezruší, první platba je účtována 15. den od aktivace a předplatné se poté automaticky obnovuje každý měsíc až do zrušení. Při zrušení během zkušební doby zůstává přístup aktivní do konce 14. dne. Zrušení zastaví budoucí účtování; přístup v placeném období zpravidla trvá do jeho konce. Změna tarifu může vést k poměrnému doúčtování nebo kreditu podle údajů zobrazených při změně.

Online platby zpracovává Stripe podle svých podmínek a cenových pravidel. Uživatel souhlasí s předáním údajů nezbytných pro platbu a opakované účtování tomuto poskytovateli. Platby za tréninky probíhají přímo mezi klientem a trenérem; TAiO z těchto transakcí nepřijímá žádnou provizi ani podíl. Stripe může trenérovi nebo jinému příjemci platby účtovat vlastní poplatky. Při neúspěšné platbě může být přístup k placeným funkcím omezen nebo pozastaven.

Promo kód může poskytnout slevu nebo až 12 měsíců používání zdarma podle podmínek konkrétní nabídky. Není směnitelný za peníze, lze jej omezit na jeden účet a nelze jej kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Po skončení bezplatného období se předplatné zpoplatní pouze tehdy, pokud to bylo předem jasně uvedeno a uživatel poskytl platnou platební metodu.

Všechny uvedené ceny nezahrnují daň z přidané hodnoty (DPH). Konečná částka včetně příslušné lokální sazby DPH podle země uživatele bude přesně vypočtena a zobrazena v posledním kroku před potvrzením platby. Provozovatel může ceny do budoucna změnit; změnu ceny stávajícího obnovovaného předplatného oznámí předem.

Balíčky lekcí stanoví počet vstupů nebo lekcí, cenu, dobu platnosti a podmínky čerpání určené trenérem nebo fitness centrem. Nevyčerpané lekce po skončení platnosti propadají, pokud poskytovatel nebo kogentní právní předpis nestanoví jinak.

Smart Pass je digitální prostředek pro evidenci nebo prokázání přístupu. Uživatel jej nesmí kopírovat, sdílet ani zneužít. Smart Pass sám o sobě nezaručuje vstup; rozhodující jsou pravidla a platnost stanovené příslušným fitness centrem.

Rezervace, změny termínu, pozdní zrušení a storno poplatky se řídí individuálními pravidly příslušného trenéra pro individuální a skupinové tréninky. Trenér je povinen tato pravidla klientovi sdělit před uzavřením rezervace nebo jiným prokazatelným způsobem před poskytnutím služby. Pokud je sjednána blokace či autorizace platby před termínem, může být při oprávněném stornu zachycena celá nebo poměrná částka.

Uživatel je povinen rezervaci zrušit včas. Poskytovatel tréninku odpovídá za správné nastavení a uplatnění svých storno pravidel a za vyřízení případného sporu s klientem.

Spotřebitel má práva podle použitelných právních předpisů. U digitální služby může právo odstoupit do 14 dnů zaniknout po zahájení plnění, pokud spotřebitel výslovně souhlasil s okamžitým zahájením a vzal na vědomí ztrátu práva odstoupit. Pokud plnění začalo na žádost spotřebitele před uplynutím této lhůty, může být povinen uhradit poměrnou část ceny.

Žádost o zrušení nebo vrácení platby lze podat prostřednictvím kontaktního formuláře. Vrácení plateb za služby poskytované trenérem či fitness centrem řeší primárně tento poskytovatel. Tím nejsou dotčena práva, která nelze smluvně vyloučit.

Uživatel nesmí porušovat práva jiných osob, zadávat protiprávní obsah, obcházet zabezpečení, neoprávněně přistupovat k údajům, narušovat službu ani používat TAiO k rozesílání nevyžádaných sdělení. Trenér a fitness centrum odpovídají za oprávnění zpracovávat údaje svých klientů a za zákonnost nabízených služeb.

Cvičení a změny výživy mohou být rizikové. Uživatel odpovídá za posouzení svého zdravotního stavu a v případě pochybností za konzultaci s lékařem. TAiO neposkytuje diagnózu ani zdravotní doporučení a automatické či AI výstupy jsou pouze podpůrné; musí je posoudit kvalifikovaný člověk.

Provozovatel odpovídá za škodu pouze v rozsahu, v jakém odpovědnost nelze vyloučit právním předpisem. Neodpovídá za plnění trenéra, fitness centra, poskytovatele plateb či jiné třetí strany ani za výpadky způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Služba může být dočasně omezena z důvodu údržby, zabezpečení nebo zásahu třetí strany. Provozovatel může účet omezit či ukončit při závažném nebo opakovaném porušení podmínek. Uživatel může účet a předplatné ukončit dostupným postupem; zákonné povinnosti a již vzniklé nároky tím nezanikají.

Software, značka a obsah TAiO náleží provozovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Uživatel získává pouze omezené, nevýhradní a nepřenosné právo službu používat po dobu trvání smlouvy.

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů. Podmínky můžeme přiměřeně měnit při změně služby, cen nebo práva. Podstatné změny oznámíme před jejich účinností; nesouhlasící uživatel může službu před účinností změny ukončit.

Smlouva se řídí právem České republiky, aniž jsou spotřebiteli odňata kogentní práva státu jeho obvyklého bydliště. Spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce a evropskou platformu nebo jiný dostupný mechanismus podle platných předpisů.